Regulamin Konsultacji i Serwisu 

Sugar Tax & Business sp. z o.o.

Wersja dokumentu01
Data obowiązywania26.07. 2024  

Niniejszy Regulamin dotyczy Serwisu www.sugartax.pl oraz świadczenia usługi Konsultacji on-line dostępnej za pośrednictwem tej strony. 

W tym Regulaminie znajdziesz między innymi: ogólne zasady świadczenia usług, zasady odwołania i zmiany terminu Konsultacji oraz informacje o sposobie reklamacji. 

Informacje dostępne na stronie www.sugartax.pl i w tym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do zawarcia umowy.

Jeżeli masz jakieś pytania dotyczące treści Regulaminu, skontaktuj się z nami na adres podany poniżej.

Skontaktuj się z nami!W każdej sprawie związanej z zakupami i funkcjonowaniem Serwisu możesz skontaktować się z nami pod adresem: ceo@sugartax.pl  oraz pod numerem telefonu: 692519029
Kto jest Usługodawcą?Usługodawcą jest Sugar Tax & Business sp. z o.o. z siedzibą w Oleśnicy, ul. Stanisławy Walasiewicz-Olson 5D, 56-400 Oleśnica, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu Wydział IX Gospodarczy – Krajowy Rejestr Sądowy pod numerem 0001070183, NIP 526986784, REGON 9112050019.
Kogo dotyczy ten Regulamin?Regulamin dotyczy osób, które korzystają z usług Sugar Tax & Business sp. z o.o., odbiorcami są zarówno konsumenci, przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jak i pozostali przedsiębiorcy.

Wyjaśnienie definicji  

Sugar Tax & Business sp. z o.o. z siedzibą w Oleśnicy, ul. Stanisławy Walasiewicz-Olson 5D, 56-400 Oleśnica, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu Wydział IX Gospodarczy – Krajowy Rejestr Sądowy pod numerem 0001070183, NIP 526986784, REGON 9112050019Usługodawca
Strona internetowa Usługodawcy pod adresem www.sugartax.pl Serwis
To Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Klientem jest podmiot będący osobą fizyczną lub osobą prawną, który dokonuje zakupu Konsultacji. Klient
To osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Konsultacji zawierając Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy.Przedsiębiorca
To osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.Konsument
To osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu Konsultacji wstępnej, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG).Przedsiębiorca na prawach konsumenta
To Klient lub osoba niebędąca Klientem Serwisu odwiedzająca Serwis i mogąca zapoznać się z Treściami w obrębie Serwisu lub osoba, która umieściła w Serwisie Treść.Użytkownik
To usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta jako współpraca indywidualna drogą elektroniczną, w szczególności w postaci rozmowy i/lub wideorozmowy celem udzielaniem mu informacji i wskazówek z zakresu podatków i prowadzenia działalności. Konsultacja
Wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należne Usługodawcy z tytułu wykonania Umowy przez Usługodawcę. Cena 
Świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r, poz. 344 z późn. zm.), przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy. Usługa Elektroniczna 
Są to minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, w tym zawarcia Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy, tj.:
–  komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
–  dostęp do poczty elektronicznej; 
– Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;
– dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari.

Konsultacja odbywa się za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, co może wiązać się z koniecznością posiadania dostępu do aplikacji Zoom lub Google Meet, Teams. Usługodawca przy potwierdzeniu terminu Konsultacji wskazuje konkretne narzędzie.  		Wymagania Techniczne 
To umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy www.sugartax.pl  lub w inny sposób, w szczególności poprzez zarezerwowanie terminu Konsultacji oraz opłacenia jej przez Klienta, w ramach której Usługodawca zobowiązuje się do przeprowadzenia Konsultacji, a Klient do zapłaty Ceny. Umowa zawierana jest z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia rezerwacji Konsultacji po jej opłaceniu przez Usługodawcę. Umowa 
Najniższa Cena, w której Konsultacja był dostępna w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką
Niniejszy dokument. Regulamin 
To sposób umożliwiający Usługodawcy bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych oraz z Użytkownikami.Punkt kontaktowy
To Treść, która sama w sobie lub w odniesieniu do funkcjonalności Serwisu i usług Usługodawcy nie jest zgodna z prawem Unii Europejskiej lub z prawem danego państwa członkowskiego UE, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.Za Treść nielegalną uznaje się w szczególności:
– obrazy przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych,
– prywatne zdjęcia/grafiki udostępniane bez zgody osoby uprawnionej do danego materiału,cyberstalking,
– treści służące do sprzedaży produktów niespełniających wymogów lub podrobionych,
– treści służące do sprzedaży towarów lub świadczenia usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów,
– treści naruszające prawa autorskie.		Treść nielegalna
To Treść naruszająca i zakłócające zasady funkcjonowania Serwisu, niniejszy Regulamin, a także Treść o charakterze nieprawdziwym, nieaktualnym, naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznegoTreść niezgodna z warunkami korzystania z usług Serwisu
To klauzule, niezależnie od ich nazwy lub formy, które regulują stosunek umowny między Usługodawcą a Użytkownikiem.Warunki korzystania z usług Serwisu
To działania niezautomatyzowane lub zautomatyzowane, podejmowane przez Usługodawcę, w szczególności w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z usług, przekazywanych przez Użytkowników, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez Użytkowników, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta Użytkownika.



Moderacja

Postanowienia ogólne		1. Ten Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany każdemu Klientowi przed zarezerwowaniem terminu Konsultacji.
2. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed rezerwacją Konsultacji. Jeżeli Klient nie akceptuje jego postanowień, nie powinien dokonywać rezerwacji Konsultacji.
3. Rezerwacja Konsultacji oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i związany jest z jego postanowieniami.

4. Rezerwacja Konsultacji odbywa się przy pomocy serwisu www.zarezerwuj.pl.Do poprawnego korzystania z Serwisu konieczne jest spełnienie Wymagań Technicznych, posiadanie dostępu do urządzenia z Internetem, z aktualnym systemem operacyjnym oraz z aktualną przeglądarką internetową, a także posiadanie konta e-mail. Klient powinien także posiadać wiedzę na temat zagrożeń dotyczących korzystania z Internetu oraz zabezpieczyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego (np. programy antywirusowe).
5. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści bezprawnych oraz treści zabronionych przez przepisy prawa (np. naruszających dobra osobiste osób trzecich), a także do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Usługodawca podejmuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu zabezpieczenie bezpieczeństwa korzystania ze strony www.sugartax.pl oraz funkcjonalności dostępnych w ramach strony.

Świadczenie usługi Konsultacji 		1. Konsultacja ma na celu udzielenie odpowiedzi na pytania Klienta zadane w czasie Konsultacji .
2. Podczas Konsultacji:
a) Klient wskazuje, z czym ma trudności, jakiej pomocy potrzebuje, co jest dla niego największym wyzwaniem;
b) Usługodawca przeanalizuje sytuację Klienta oraz wskaże, jakie kroki warto/trzeba podjąć, w jego sytuacji; 
c) Usługodawca sprawdzi, czy i jak może pomóc i odpowiedzieć na pytania Klienta.
3. Konsultacja może być  świadczona na podstawie ankiety, dokumentów lub pytań, którą Klient otrzymuje za pośrednictwem wiadomości e-mail. Klient odsyła wypełnioną ankietę Usługodawcy co najmniej 24h przed konsultacją, aby Usługodawca mógł przygotować się do Konsultacji. 
4. Usługodawca może zwrócić się do Klienta o przesłanie dokumentów, pytań lub innych informacji przed Konsultacją celem właściwego przygotowania się do Konsultacji oraz zbadania konfliktu interesów. W wypadku wystąpienia konfliktu płatność za Konsultację zostanie zwrócona. Klient przekazuje dokumenty co najmniej 24h przed Konsultacją.
5. Cena Konsultacji jest określona jako kwota brutto (razem z podatkiem VAT) w polskich złotych i jest prezentowana na stronie serwisu rezerwacyjnego www.zarezerwuj.pl lub na stronie Serwisu. 
6. Na stronie rezerwacji Konsultacji jest wskazany czas i Cena danej Konsultacji. Szczegółowy opis Konsultacji jest wskazany na stronie www.sugartax.pl 
7. Z Konsultacji mogą skorzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.
8.  Konsultacje odbywają się tylko online za pośrednictwem wybranej przez Usługodawcę platformy.
Klient otrzymuje link pozwalający mu nawiązać połączenie video z Usługodawcą co najmniej 5 minut przed wyznaczonym terminem Konsultacji.
9. Umowa o świadczenie Konsultacji ma charakter jednorazowy i zostaje zawarta do czasu przeprowadzenia usługi.

Warunki świadczenia Konsultacji 		1. Do poprawnego korzystania z Konsultacji konieczne jest spełnienie Wymagań Technicznych, posiadanie dostępu do urządzenia z Internetem, aktualny system operacyjny oraz aktualna przeglądarka internetowa, a także posiadanie konta e-mail. Klient powinien także posiadać wiedzę na temat zagrożeń korzystania z Internetu (w tym zakupów online) oraz zabezpieczyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego (np. programy antywirusowe). 
2. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści bezprawnych oraz treści zabronionych przez przepisy prawa (np. naruszających dobra osobiste osób trzecich), a także do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. 
3. Usługodawca korzysta do rezerwacji terminów Konsultacji oraz realizacji Umowy o świadczenie usługi Konsultacji z rozwiązań informatycznych oferowanych przez podmioty trzecie, co wiąże się z koniecznością powierzenia im przetwarzania danych Klienta. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

Rezerwacja terminu Konsultacji		1. Usługodawca świadczy na rzecz Klientów za pośrednictwem strony następujące Usługi Elektroniczne: Usługę rezerwacji wizyt, usługa Konsultacji.
2. Umówienie się na Konsultację następuje poprzez rezerwację terminu w kalendarzu online dostępnym po wybraniu rodzaju Konsultacji za pośrednictwem portalu www.zarezerwuj.pl, do którego jest przekierowanie ze strony internetowej Usługodawcy www.sugartax.pl. 
3. Rezerwacja jest możliwa po  wypełnieniu formularza oraz zaakceptowaniu postanowień Regulaminu portalu www.zarezerwuj.pl i kliknięciu przycisku ,,Rezerwuję’’ lub innego równoznacznego.
4. W formularzu rezerwacji niezbędne jest podanie wskazanych następujących danych:      imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres, adres poczty elektronicznej. Podanie danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do dokonania rezerwacji. 
5. Usługa rezerwacja Konsultacji następuje poprzez wypełnienie formularza i przesłanie do Usługodawcy poprzez serwis www.zarezerwuj.pl. Po przesłaniu formularza rezerwacji Klient przechodzi do realizacji płatności za Konsultację.
6. Wybrany termin powinien zostać przemyślany, aby nie blokować terminu innym zainteresowanym.
7. Jeśli żaden z wolnych terminów nie odpowiada Klientowi, Klient może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem korespondencji e-mail poprzez adres ceo@sugartax.pl  celem umówienia się na termin, który nie jest dostępny w kalendarzu elektronicznym.
8. Termin Konsultacji jest zarezerwowany po pełnej zapłacie Ceny. 
Zawarcie Umowy i płatność1. Umowa zawierana jest po dokonaniu rezerwacji terminu Konsultacji za pośrednictwem serwisu www.zarezerwuj.pl wraz z dokonaniem płatności przez Klienta, w momencie potwierdzenia jej przez Usługodawcę, przy czym potwierdzenie następuje w formie przesłania wiadomości e-mail przez Usługodawcę na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas dokonywania rezerwacji. Usługodawca umożliwia płatność dokonana za pośrednictwem operatora płatności.
2. Usługodawca przekaże Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej. Klient wyraża zgodę, aby dowód zapłaty, tj. faktura lub paragon, został sporządzony i przesłany na podany przez niego w trakcie składania rezerwacji, adres e-mail.
3. Płatność za Konsultację dokonywana jest przy pomocy serwisu  PayPro SA (PayPro)  z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 476 300,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.
4. Usługodawca nie przechowuje w swojej bazie numerów kart płatniczych Klientów. 
5. Płatność następuje na zasadach prezentowanych na stronie Serwisu lub serwisu www.zarezerwuj.pl.  W razie wątpliwości Klient może skontaktować się z Usługodawcą, kierując wiadomość na adres wskazany w Regulaminie.

Zmiana terminu Konsultacji		1. Jeśli po zarezerwowaniu terminu i opłaceniu Konsultacji, okaże się, że Klient w danym terminie nie będzie mógł w niej uczestniczyć, powiadomi o tym niezwłocznie Usługodawcę za pośrednictwem e-mail. Usługodawca wspólnie z Klientem za pośrednictwem korespondencji e-mail indywidualnie ustali inny termin Konsultacji.
2. Brak odwołania Konsultacji przez Klienta oznacza, że Usługodawca był w gotowości do świadczenia usługi we wskazanym przez Klienta terminie, zatem nie przysługuje Klientowi zwrot środków. Usługodawca zarezerwował wybrany termin dla Klienta i był gotowy świadczyć usługę w pełni. 
3. Usługodawca w przypadku wystąpienia niezależnych od niego okoliczności może odwołać wyznaczoną Konsultację, co uzasadni za pośrednictwem wiadomości e-mail. Jeśli spotkanie zostanie odwołane przez Usługodawcę, Usługodawca z Klientem ustali niezwłocznie nowy termin Konsultacji lub dokona zwrotu zapłaconych środków.  

Reklamacje 		1. Reklamacje związane ze świadczeniem Konsultacji można składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznie na adres wskazany na początku Regulaminu. 
2. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie przez Klienta w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz żądania Klienta wraz z przekazaniem danych kontaktowych składającego reklamację. 
4. Podane wyżej wymogi mają formę jedynie rekomendacji Usługodawcy i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Odstąpienie od Umowy 		1. Konsultacja stanowi usługę w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
2. Konsument wyrażając zgodę na wykonanie w pełni usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy, utraci w ten sposób prawo do odstąpienia od umowy.
3. W sytuacji, gdy nie występują okoliczności wskazane powyżej (punkt 2), Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
4. Odstąpienie od umowy następuje poprzez poinformowanie Usługodawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Klient może skorzystać ze wzoru formularza dostępnego poniżej Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W celu zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczające jest, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie.
8. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
Prawa autorskie1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania warunków niniejszej licencji w zakresie treści dostępnych w ramach Serwisu oraz poszczególnych materiałów udostępnionych w ramach Konsultacji. Usługodawca może określić warunki licencji odrębnie, zamieszczając stosowny zapis w Serwisie.
2. Klient ma prawo korzystać z materiałów udostępnionych w ramach Konsultacji oraz umieszczonych w Serwisie wyłącznie na własny użytek, o ile inaczej nie wskazano w Serwisie lub materiałach.
3. Zabrania się Klientowi udostępniać materiały uzyskane w ramach Konsultacji innym podmiotom.
4. Dostępne w ramach Konsultacji materiały nie mogą być przedmiotem rozporządzenia przez Klienta (w szczególności odsprzedaży czy dystrybucji i sprzedaży handlowej).
5. Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:
a) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia treści dostępnych w ramach Serwisu oraz materiałów uzyskanych w ramach Konsultacji, w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek,
b) wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości treści,
c) odpłatnego  i nieodpłatnego rozpowszechniania treści i materiałów jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.
Publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści1. Jeśli w ramach funkcjonowania Serwisu Usługodawca stwarza możliwość pozostawienia Treści przez Użytkownika, to Usługodawca przechowuje ją zgodnie z niniejszym Regulaminem.
2.Usługodawca podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do Treści nielegalnych, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.
3. Usługodawca w ramach Serwisu może dokonać moderacji Treści umieszczanych przez Użytkowników z należytą starannością, obiektywnie i proporcjonalnie oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron.
4. Usługodawca nie używa narzędzi służących do automatycznego moderowania treści. 
5. O moderacji Treści Usługodawca informuje Użytkownika, który daną treść umieścił, o ile Usługodawca dysponuje danymi umożliwiającymi skontaktowanie się z danym Użytkownikiem wraz z podaniem uzasadnienia.
6. W uzasadnieniu o podjęciu moderacji Treści Usługodawca wskazuje konkretne podstawy do zastosowania użytej sankcji.
7. W przypadku powzięcia informacji o Treści niezgodnej z warunkami korzystania z usług Serwisu Usługodawca może wezwać Użytkownika do samodzielnego jej zmoderowania.
8. Użytkownik zobowiązany jest do
– niedostarczania Treści bezprawnych, nielegalnych, zabronionych przez przepisy prawa (np. naruszających dobra osobiste osób trzecich),
– wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz Treści niezgodnych z warunkami korzystania z usług Serwisu.
9. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
a) podawania w udostępnionych przez Serwis formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych oraz niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Użytkownika w związku z zawarciem Umów;
b) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Serwis w sposób niezakłócający funkcjonowania Serwisu oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie ze      zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, także w sposób niezakłócający funkcjonowania pozostałych Użytkowników Serwisu;
c) niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Serwisu jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste;
d) nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym, takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Serwisie niezamówionej informacji handlowej (spam) lub umieszczanie jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa;
e) niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści dostarczanych przez Serwis;
f) niepodejmowania czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika.
11. Usługodawca nie ma obowiązku monitorowania Treści, które Użytkownicy przekazują lub przechowują w ramach Serwisu, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.
Zgłaszanie Treści nielegalnych oraz niezgodnych z warunkami korzystania z usług Serwisu1. Usługodawca stosuje procedury, które umożliwiają dowolnej osobie zgłoszenie Treści, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne oraz niezgodne z warunkami korzystania z usług Serwisu.
2. Zgłoszenie może nastąpić drogą elektroniczną na wskazany na początku tego Regulaminu adres e-mail.
3. Zgłoszenie powinno zawierać:
a) lokalizację Treści w Serwisie w postaci bezpośredniego linku do Treści;
b) przyczyny uznania lub uzasadnionego podejrzenia uznania tej Treści za nielegalną lub niezgodną z warunkami korzystania z usług Serwisu;
c) dane kontaktowe osoby zgłaszającej, w tym imię, nazwisko lub nazwę, adres e-mail, chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstwa związanego z niegodziwym traktowaniem lub wykorzystaniem w celach seksualnych, pornografią dziecięcą, nagabywania dzieci do celów seksualnych oraz podżegania, pomocnictwa i usiłowania w zakresie tych przestępstw;
d) oświadczenie, że osoba zgłaszająca powzięła w dobrej wierze przekonanie, że zgłaszane Treści są nielegalne lub niezgodne z warunkami korzystania z usług Serwisu, w szczególności, że stawiane zarzuty są prawdziwe i kompletne.
4. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż 7 dni robocze, potwierdza osobie zgłaszającej otrzymanie zgłoszenia, jeśli w zgłoszeniu został wskazany jej adres e-mail.
5. Zgłoszenie jest uznawane przez Usługodawcę za prawdziwe, jeśli Usługodawca bez szczegółowej analizy prawnej stwierdzi nielegalność lub niezgodność Treści. 
6. Usługodawca informuje niezwłocznie osobę zgłaszającą oraz inne osoby zainteresowane sprawą, nie później niż 14 dni od otrzymania zgłoszenia, o powziętej decyzji dotyczącej zgłoszenia, informując o możliwości odwołania się od decyzji.
7. Przed wydaniem decyzji Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika, który umieścił Treści objęte zgłoszeniem, o udzielenie wyjaśnień do zgłoszenia, jeśli jest to niezbędne do podjęcia decyzji.
8. Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do Treści, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, obiektywny i niearbitralny, oraz z zachowaniem należytej staranności.
9. Usługodawca  nie używa narzędzi służących do automatycznego rozpatrywania zgłoszeń. 
Procedura odwoławcza od zgłoszenia Treści nielegalnych lub niezgodnych z warunkami korzystania z usług Serwisu1. Od decyzji Usługodawcy wydanej w sprawie zgłoszenia funkcjonowania w Serwisie Treści nielegalnej lub niezgodnej z warunkami korzystania z usług Serwisu przysługuje odwołanie.
2. Odwołanie można złożyć w formie elektronicznej nie później niż 14 dni od dnia otrzymania decyzji.
3. Odwołanie powinno zawierać w szczególności:
a) precyzyjne wskazania, dlaczego wydana decyzja jest nieprawidłowa;
b) uzasadnienie stanowiska;
c) wskazanie negatywnych skutków wydania decyzji dla osoby zgłaszającej lub osoby trzeciej.
4. Usługodawca rozpatrzy odwołanie nie później niż 14 dni od jego otrzymania. O wydanej decyzji na skutek odwołania Usługodawca poinformuje osobę zgłaszającą i inne osoby zainteresowane wynikiem sprawy.
5. Decyzja wydana w sprawie po rozpatrzeniu odwołania ma charakter ostateczny i nie przysługuje od niej kolejne odwołanie do Usługodawcy.
Sankcje za publikowanie Treści nielegalnej lub niezgodnej z warunkami korzystania z usług Serwisu1. Usługodawca ma możliwość zastosowania sankcji wobec Użytkownika, który umieścił w ramach Serwisu Treści nielegalne lub Treści niezgodne z warunkami korzystania z usług Serwisu, również na skutek wydania decyzji o dokonaniu przez Użytkownika takiego naruszenia na podstawie rozpatrzonego zgłoszenia.
2. Usługodawca ma możliwość:
a) ograniczyć widoczność Treści, w tym dokonać jej usunięcia, uniemożliwić do niej dostęp lub ją depozycjonować;
b) zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi w całości lub w części dla Użytkownika, który dopuścił się naruszenia.
3. W przypadku, gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje, dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu właściwe organy ścigania lub organy sądowe.
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń dla konsumentów		1. Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi Umowami na drodze postępowania polubownego, mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.
3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, a także wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
4. Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), która dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Postanowienia Regulaminu nie udaremniają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
Ochrona danych osobowych1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Usługodawcę jako administratora danych osobowych.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu zawarcia Umowy.
3. Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce Prywatności na stronie internetowej www.sugartax.pl.
Umów się na konsultację
Umów się na konsultację